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제목  4월 27일자 쁘리미띠바 구매하신 분들께 알려 드립니다.
게시일  20230428
안녕하십니까?

오늘 자 스페인의 쁘리미띠바 복권을 구매하신 L7 고객님께 우선 죄송하다는 사과의 말씀드립니다.

오늘 저희 복권은 정상적으로 구매하여 스캔하여 서버까지 모두 올렸습니다만, 현지의 예기치 못한 상황으로 로또윈7의 경우 실행이 처리가 제대로 되지 않아 일부 고객님들의 경우 구매중 단계로 남아 있습니다. 단, 로또윈3은 정상적으로 구매완료 처리가 되어 이메일 등이 발송되었습니다.

구매중 단계에 남아 있어서 사이트 상에서 티켓을 확인하지 못하신 분들은 마찬가지로 구매완료 이메일로도 수신하지 못하셨습니다.

이에 대해서 저희는 해당 고객님들에 대해서 전액 환불 조치를 할 것이며, 당첨금액이 있을 경우 그에 대한 보상 또한 해 드릴 것입니다.

그리고 구매실패 처리 대신에 일단, 구매완료 처리를 하여 티켓 구매가 정상적으로 되었다는 것을 입증해 드릴 것입니다.

환불은 구매실패 처리를 하는 대신에 해당 되는 분들의 계정에 환급 처리해 드릴 것입니다.

앞서 설명 드린 대로 당첨금의 경우에는 기술적으로는 구매완료 처리 후에 정상 처리를 통해서 당첨금이 나올 경우 예치금에 입금될 것입니다.

다시 저희의 실수로 인하여 불편을 드린 점 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.

정리하면,

1. 해당 복권은 정상 구매되어 서버에 스캔되어 업로드 되었으며, 구매완료 처리를 하는 과정에서 현지 관리자가 이용하는 인터넷 선의 불안정성으로 L7 구매자 중 일부의 구매완료 처리가 제대로 처리되지 않았습니다.

2. 그런 분들의 경우 쁘리미띠바의 상태는 [구매중]으로 멈춰 있습니다.

3. 따라서 저희는 추첨이 끝난 후에 구매완료 처리를 하여 티켓의 정상 구매를 확인하여 드림과 동시에 당첨자가 있을 경우 통상적인 처리 방식에 의거하여 당첨금을 자동 지급처리하게 됩니다.

4. 또한 기술적으로는 추첨 후에 처리하게 되기 때문에 환급을 해야 하므로 해당 [구매중] 대상 고객님들께는 전액 환불해 드릴 것입니다.

감사합니다.

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