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제목  대화에 능숙한 임원은 자산이다
게시일  2005.02.27 01:48
컴퓨터 네트워크 기술의 획기적인 발달로 직장 내 인간관계에도 많은 변화가 생겼다. 그러나 어떤 기술적 진보도 실생활에서 마주치는 사람들과의 ‘면대면(face to face)’ 커뮤니케이션을 대신할 수는 없다. 특히 CEO와 임원들의 커뮤니케이션 기술은 매우 중요하다. 상사, 동료, 부하 직원, 사업 파트너 등과의 원만한 관계 설정을 위해서도 세련된 커뮤니케이션은 필수적이다. 퇴임 후에도 미국 국민들에게 절대적인 사랑을 받고 있는 로날드 레이건 전 대통령은 커뮤니케이션이 얼마나 중요한지 보여주는 좋은 예다. <편집자 주>


[대화의 기술]

메시지의 성공적인 커뮤니케이션은 당신을 고용하려고 하는 사람과의 대화에서건 당신 회사의 제품을 구매하려고 하는 고객을 설득하는 자리에서건 다음과 같은 사항에 달려 있다.

▲ 좋은 음성
▲ 조심스러운 어휘 선택
▲ 말하는 동안의 좋은 몸가짐
▲ 사고의 명확성

대중 앞에서의 연설은 많은 사람들에게 매우 고통스러운 일이다. '커뮤니스폰드'사가 조사한 결과에 따르면 조사에 응한 미국인들 가운데 19%가 죽음을 두려워한 반면 41%가 대중 앞에서의 연설을 두려워하는 것으로 나타났다.

사람들은 당신이 말하는 것과 말하는 방법에 따라 당신을 평가한다. 커뮤니케이션을 구성하는 다양한 요소에 대해 잘 알아두는 게 중요하다.

[바디 랭귀지는 좋은 대화의 일부분]

바디 랭귀지의 중요성을 배제하는 일은 불가능한 일이다. 당신이 어떤 사람을 처음 만나 악수를 하면서부터 바디 랭귀지는 시작되기 때문이다.

대중 앞에서의 연설에서처럼 대화에서도 바디 랭귀지는 중요하다. 대화 과정에서 당신의 자세와 몸짓은 다른 사람들에게 관심이 있다는 사실과 커뮤니케이션을 원한다는 신호를 보내준다.

▲ 악수를 할 때 손에 힘을 굳게 줘야 한다.
▲ 다른 사람이 말할 때 공손하게 앉아 있어야 한다.
▲ 다른 사람이 말할 때 당신은 그의 얼굴을 봐야 한다. 당신의 시선이 방 주위를 배회해서는 안 된다.
▲ 앉아 있을 때는 다리를 편안히 둬야 한다. 다리를 꼬고 푸는 일을 계속해서는 안된다.
▲ 여성은 도발적인 자세로 앉아서는 안된다.

[좋은 대화 상대 되기]

존 메이슨 브라운은 ‘좋은 대화 상대는 말했던 것을 잘 기억하는 사람이 아니라 다른 사람들이 기억하기를 원하는 말을 하는 잘 사람’이라고 말한다.... 출처 : chiefexe

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