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제목  해결책이 많을수록 문제 해결 가능성이 높아진다
게시일  2005.03.15 14:50
*** 우리 모두는 날마다 해결해야 할 크고 작은 문제에 직면한다. 문제란 현재의 상태와 원하는 상태에 간격이 존재함을 의미한다. 그리고 해결이란 그 간격을 좁히거나 없애는 것을 말한다. 문제를 효과적으로 해결하려면 먼저, 문제의 원인이 자기 내부에 있다는 사실을 받아들여야 한다. 왜냐 하면 문제의 원인을 다른 사람이나 환경에서 찾게 되면 우리가 할 수 있는 일이 아무 것도 없기 때문이다. 그러나 안타깝게도 정말 많은 사람들은 자기에게 문제가 있다는 사실을 받아들이고 싶어하지 않는다 ***

자기 내부에서 문제의 원인을 찾았다고 해서 문제가 반드시 해결되는 것은 아니다. 효과가 없는 해결책을 사용하면 문제를 해결할 수가 없기 때문이다. 실패하는 사람들은 대개 비효과적인 방법을 반복해서 사용하거나, 문제가 달라져도 동일한 해결책을 적용하는 경향이 있다. 아인슈타인은 이렇게 말했다. '똑같은 방법을 반복하면서 다른 결과가 나오기를 기대하는 사람은 정신병자이다.'

지금까지 사용했던 방법이 효과가 없다면 다른 해결책을 찾아야 하며, 가능한 한 많이 찾아야 한다. 해결책이 많을수록 문제를 해결할 가능성이 높아지기 때문이다. 제 아무리 재능이 뛰어나고 의욕이 넘친 목수라도 대패 하나로는 결코 멋진 집을 지을 수 없다. 목표 달성에 대한 의지가 아무리 확고해도 해결책의 범위가 제한되어 있다면, 그것을 달성할 가능성은 그만큼 낮다. 그래서 연장과 마찬가지로 해결책은 많을수록 좋다. 단 하나의 해결책만 갖고 살아가는 사람들은 요즘처럼 융통성이 필요한 세상에서는 매우 위태롭고 위험한 삶을 살아가야 한다. '하늘이 무너져도 솟아날 구멍이 있다'라는 말은 해결책을 다양하게 찾아볼 수 있는 사람에게만 해당하는 말이다.

자연계에서 해결책을 적게 갖고 있는 개체는 언제나 해결책을 다양하게 갖고 있는 개체의 먹이가 된다. 우리의 삶에서도, 해결책이 제한된 개인은 항상 선택의 폭이 광범위한 개인의 통제를 받게 된다. 금연과 금주에 성공한 사람들과 실패한 사람들을 연구한 결과, 담배나 술을 끊기까지 사용한 기법에서 뚜렷한 차이가 나타났다. 금연에 성공한 사람의 경우는 흡연 욕구를 물리치는 과정에서 사용한 기법들이 무려 130여 가지가 넘는다는 사실이 확인되었다. 반면 금연에 실패한 사람들은 극히 제한된 방법만을 사용했던 것으로 나타났다. 선택의 폭을 넓히면 그만큼 성공과 행복을 선택할 확률이 높아진다.

해결책의 범위를 넓히려면 무엇보다 먼저, 하나의 문제에는 수많은 해결책이 있다는 사실을 받아들여야 한다. 답이 여러 개라고 생각하고 그것을 찾을 수 있다고 생각하면, 몇 가지의 해결책을 찾는 것은 쉽다. 천재 수학자 노버트 위너 박사는 이렇게 말했다. '과학자가 어떤 문제를 풀 때, 이미 답이 있다고 생각하면 그의 태도는 완전히 바뀐다. 답 쪽으로 이미 50퍼센트는 다가가 있는 것이다.' 헨리 포드 역시 이렇게 말했다. '당신이 할 수 있다고 생각하건, 할 수 없다고 생각하건, 그것은 옳다.'

지금보다 효과적인 해결책을 더 많이 찾으려면 다음과 같이 생각해야 한다. 첫째, 문제에는 항상 해결책이 있다. 둘째, 어떤 문제든 해결책은 다양하다. 셋째, 모든 가능성을 다 시도했다 할지라도 가능성은 여전히 남아 있다. 삶을 변화시킬 결정권이 자신에게 있으며, 문제를 해결하는 수많은 방법이 존재한다고 믿는 사람은, 문제의 원인이 외부에 있다고 믿으며 제한된 범위에서만 선택할 수 있는 사람에 비해 언제나 성공할 확률이 높다.

해결해야 할 크고 작은 문제 상황은 매일 우리의 일상에서 일어난다. 영어 단어를 외우는 일, 데이트 신청, 친구에게 생일을 축하해야 하는 일로부터 시작해서, 자본 없이 회사를 설립하는 일이나, 부도난 회사를 살리는 일에 이르기까지, 우리는 해결해야 할 수많은 일들을 겪으면서 살아간다. 여러분이 겪고 있는 크고 작은 문제 가운데 한 가지를 선택하라. 그리고 다음과 같은 원칙을 참고해서 가능한 한 다양한 해결책을 찾아보아라.

● 초기에는 해결책에 대한 가치를 평가하지 말라.
● 가능한 한 많은 해결책을 생각하라. 일단은 양이 중요하다.
● 황당한 것이라도 좋으니 독창적인 아이디어를 찾아보아라.
● 생각해 낸 아이디어를 분리, 전환, 조합시켜 변형하라.
● 이미 문제를 해결한 사람에게 배우거나, 도움을 요청하라.
● '좋다, 나쁘다' 식의 흑백 논리를 적용하지 말고, 지금까지와 다른 방식의 해결책을 찾아보아라.
● 해결책이 떠오르지 않으면 휴식과 생각할 시간을 가져라.

글 : 이민규 아주대 교수

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